发布时间: 2023-12-21 16:43:34 | 作者: 欧宝全站app
话说天下大势，晴久必雨。随着“白露”节气的临近，冷空气终于按捺不住，将于今明两天秀一番存在感，最高气温将跌破30℃，并激发一些雷雨，出门记得携带雨具。温馨提醒：用不到毛衣！短袖继续穿，离秋天还有大概两个月！
近日，有ofo用户爆料，ofo的押金无法退还，拨打页面显示的客服电话为空号，联系在线客服则称没有处理退款权限。辗转找到另一个客服则表示，这个退款已提交，需要等待3天左右，期限到后仍未到账。
ofo用户杨先生表示，近期对账户上的押金申请退还处理后，却显示“退款异常”。据资金明细中显示，退款方式退回原支付渠道“银联Apple Pay”。
杨先生试图拨打页面显示的客服电话，却发现是空号。之后他联系在线客服，客服表示“在线客服没有退款权限，建议拨打语音客服”。
此后客服给了一个电线”，并告知杨先生上班时间是早上7点到晚上9点。有必要注意一下的是，这个号码与系统退款页面显示的电话相差一位数字，并不一致。
辗转多次之后，杨先生终于联系上语音客服并再次提出退款申请，客服连续确认了三次“为何要退款”后，到系统后台查询退款异常问题。随后，语音客服告诉杨先生，其已经提交了退款申请，异常原因并不清楚，但语音客服没法再度重复提交申请，建议等待3天后查看结果。
9月5日，距离上周六杨先生联系ofo退款事项已过三天，但押金依然还未到账。
记者通过注册新用户尝试交押金与退押金的处理，在三次退押金过程中，有两次成功秒到账，仅有一次12小时未到账，这说明“退款异常”并不是全用户都存在。但是，在交、退押金过程中，却发现了更多的问题。
注册新用户选择骑行时，系统提示用户尚未缴纳押金。跳转页面之后，系统默认选项为“99元红包年卡免押”，如果按照默认选项支付成功，用户相当于购买了一张可免押骑行的年卡，而非充值押金。
红包年卡与押金最大的区别就是其直接充值到账户余额，而账户余额的退款更加繁琐，需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱，退款期需要7个工作日。
这种行为属于侵犯了消费者的知情权和自主选择权，因为消费者是从押金的界面进入的。进入后界面最上方依旧显示的是“交纳押金”，很多消费者可能不清楚付款之后购买的是年卡。
押金退还的入口十分隐秘，用户要经过四个步骤“钱包——钱包管理——押金权益——退押金”操作，“退押金”在“押金权益”页面的最下方，需手动下滑页面才可找到，而退押金过程不断“挽留”，最少需要10次点击才能提交申请，其中有一个步骤默认是“自动购买年卡”，而“退押金”反而是灰色小字。
广东合邦律师事务所律师 肖锦阳：共享自行车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用，是严重损害消费者权益行为，其行为已经涉嫌消费欺诈。
根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用3倍。
广州南站周边地区规划第三次修编出炉！广州南站将建4条联系市区的直达干道；建设4条封闭式高架快速通道连接东新高速、东晓南放射线和南站东西平台；南站周边将引入IAB产业，规划了教育、医疗等133处公共服务设施。以后我们去南站就更方便啦！
番禺区免费帮来穗人员购买意外险了，不花一分钱，持有符合限期的居住证就可以办理了！保额最高5万元！意外受伤害住院保障津贴最高5400元！简直太暖心了~=
超给力！南沙再出台政策扶持AI产业发展，提出，对经认定的人工智能企业引进的高级管理、核心技术人才，在南沙年度应纳税工资薪金达到60万元（含）的，可优先申请入户广州。在南沙区新落户的人工智能企业，最高奖励2千万元！符合要求的街坊了解一下~
中秋、国庆准备外出的小伙伴注意啦！从9月10日起，天河客运站开始预售中秋国庆假期所有班车车票，乘客可购买9月10日至10月7日期间所有汽车票，预售期28天。假期人多车多，记得提前做好出行计划哦~
话说天下大势，晴久必雨。随着“白露”节气的临近，冷空气终于按捺不住，将于今明两天秀一番存在感，最高气温将跌破30℃，并激发一些雷雨，出门记得携带雨具。温馨提醒：用不到毛衣！短袖继续穿，离秋天还有大概两个月！
近日，有ofo用户爆料，ofo的押金无法退还，拨打页面显示的客服电话为空号，联系在线客服则称没有处理退款权限。辗转找到另一个客服则表示，这个退款已提交，需要等待3天左右，期限到后仍未到账。
ofo用户杨先生表示，近期对账户上的押金申请退还处理后，却显示“退款异常”。据资金明细中显示，退款方式退回原支付渠道“银联Apple Pay”。
杨先生试图拨打页面显示的客服电话，却发现是空号。之后他联系在线客服，客服表示“在线客服没有退款权限，建议拨打语音客服”。
此后客服给了一个电线”，并告知杨先生上班时间是早上7点到晚上9点。值得注意的是，这个号码与系统退款页面显示的电话相差一位数字，并不一致。
辗转多次之后，杨先生终于联系上语音客服并再次提出退款申请，客服连续确认了三次“为何要退款”后，到系统后台查询退款异常问题。随后，语音客服告诉杨先生，其已经提交了退款申请，异常原因并不清楚，但语音客服没法再度重复提交申请，建议等待3天后查看结果。
9月5日，距离上周六杨先生联系ofo退款事项已过三天，但押金依然还未到账。
记者通过注册新用户尝试交押金与退押金的处理，在三次退押金过程中，有两次成功秒到账，仅有一次12小时未到账，这说明“退款异常”并不是所有用户都存在。但是，在交、退押金过程中，却发现了更多的问题。
注册新用户选择骑行时，系统提示用户尚未缴纳押金。跳转页面之后，系统默认选项为“99元红包年卡免押”，如果按照默认选项支付成功，用户相当于购买了一张可免押骑行的年卡，而非充值押金。
红包年卡与押金最大的区别就是其直接充值到账户余额，而账户余额的退款更加繁琐，需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱，退款期需要7个工作日。
这种行为属于侵犯了消费者的知情权和自主选择权，因为消费者是从押金的界面进入的。进入后界面最上方依旧显示的是“交纳押金”，很多消费者可能不清楚付款之后购买的是年卡。
押金退还的入口十分隐秘，用户需要经过四个步骤“钱包——钱包管理——押金权益——退押金”操作，“退押金”在“押金权益”页面的最下方，需手动下滑页面才可找到，而退押金过程不断“挽留”，最少需要10次点击才能提交申请，其中有一个步骤默认是“自动购买年卡”，而“退押金”反而是灰色小字。
共享单车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用，是严重损害消费者权益行为，其行为已经涉嫌消费欺诈。根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用3倍。
广州南站周边地区规划第三次修编出炉！广州南站将建4条联系市区的直达干道；建设4条封闭式高架快速通道连接东新高速、东晓南放射线和南站东西平台；南站周边将引入IAB产业，规划了教育、医疗等133处公共服务设施。以后我们去南站就更方便啦！
番禺区免费帮来穗人员购买意外险了，不花一分钱，持有符合限期的居住证就可以办理了！保额最高5万元！意外受伤害住院保障津贴最高5400元！简直太暖心了~=
超给力！南沙再出台政策扶持人工智能产业高质量发展，提出，对经认定的AI企业引进的高级管理、核心技术人才，在南沙年度应纳税工资薪金达到60万元（含）的，可优先申请入户广州。在南沙区新落户的AI企业，最高奖励2千万元！符合标准要求的街坊了解一下~
中秋、国庆准备外出的小伙伴注意啦！从9月10日起，天河客运站开始预售中秋国庆假期所有班车车票，乘客可购买9月10日至10月7日期间所有汽车票，预售期28天。假期人多车多，记得提前做好出行计划哦~
微信公众号
总经理微信
